Impressum

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung von pflegeberatung-ratz.de und bei einer Kontaktaufnahme über diese Website verarbeitet werden. Stand: 3. Oktober 2026.

1. Verantwortliche und Kontakt

Jessica Ratz, Pflegeberatung Ratz
Bahnhofstraße 8, 32469 Petershagen, Deutschland
Telefon: +49 174 4602284
E-Mail: info@pflegeberatung-ratz.de

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an diese Kontaktdaten wenden.

2. Bereitstellung der Website und Hosting

Wir nutzen Onepage, einen Dienst der Onepage GmbH, Hanauer Landstraße 172, 60314 Frankfurt am Main, zur Bereitstellung dieser Website und ihres Kontaktformulars. Mit Onepage besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungs- und Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere Ihre IP-Adresse, Zeitpunkt und angeforderte Adresse des Zugriffs, übertragene Datenmenge, Antwortstatus sowie Angaben zu Browser, Betriebssystem und gegebenenfalls zur zuvor besuchten Seite. Die Verarbeitung ermöglicht die Auslieferung der Inhalte, die Betriebssicherheit und die Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website.

Nach den Datenschutzinformationen von Onepage werden zu Debuggingzwecken bei einer Stichprobe von 1 % der Besucher IP-Adresse, Art der Anfrage und Statuscode für einen Monat gespeichert. Diese Angabe stammt vom Hostinganbieter. Technische Daten werden darüber hinaus nur so lange verarbeitet, wie dies zur Bereitstellung, zur Klärung von Sicherheitsvorfällen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

3. Dienstleister, CDN und internationale Verarbeitung

Onepage setzt Unterauftragnehmer für Hosting und die beschleunigte Auslieferung von Inhalten über ein Content Delivery Network (CDN) ein. Die von Onepage genannten Hostinganbieter umfassen Amazon Web Services EMEA und Google Cloud EMEA; die Speicherung der gehosteten Daten erfolgt nach Anbieterangaben in der EU. Bilder, Schriftarten, Stylesheets und JavaScript-Dateien dieser Website werden insbesondere über die Onepage-Domain onecdn.io geladen.

Der Auftragsverarbeitungsvertrag von Onepage nennt außerdem Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA, als CDN-Unterauftragnehmer. Bei der weltweiten Auslieferung können Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adressen, Zugriffszeitpunkte und technische Protokolldaten, auch außerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet werden. Für Cloudflare benennt Onepage den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum EU-US Data Privacy Framework als Grundlage nach Art. 45 DSGVO. Eine ausschließlich auf die EU beschränkte Verarbeitung sämtlicher technischer Verbindungsdaten wird deshalb nicht zugesagt.

Weitere Angaben zu Empfängern und Schutzmaßnahmen finden Sie im Auftragsverarbeitungsvertrag von Onepage einschließlich der Unterauftragnehmerliste und in den Datenschutz-Informationen von Onepage. Auskünfte zu den für unsere Website eingesetzten Dienstleistern und zu einschlägigen Garantien können Sie auch über die oben genannten Kontaktdaten anfordern.

4. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben. Dazu gehören beispielsweise Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und der Inhalt Ihrer Anfrage. Wir nutzen diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, Rückfragen zu klären und einen Beratungstermin zu vereinbaren.

Bei Anfragen zu einem Vertrag oder zur Vorbereitung einer Beauftragung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sonstige Anfragen verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht darin, eingehende Anliegen zu bearbeiten und mit Ihnen zu kommunizieren. Eine Bestätigung, dass Sie die Datenschutzhinweise gelesen haben, ist keine Einwilligung in Werbung.

Die Angaben werden im erforderlichen Umfang durch die für Website, Kontaktformular und Kommunikation eingesetzten technischen Dienstleister verarbeitet. Soweit diese Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder Sie eingewilligt haben.

Die Bereitstellung Ihrer Angaben ist freiwillig. Die im Formular gekennzeichneten Pflichtfelder werden benötigt, um eine Anfrage auf diesem Weg zu übermitteln und zu bearbeiten. Sie können uns alternativ telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Aus der bloßen Kontaktaufnahme entsteht keine Verpflichtung, eine Beratung zu beauftragen.

Bitte senden Sie über das allgemeine Kontaktformular und unverschlüsselte E-Mails keine Diagnosen, Befunde, Pflegegutachten oder sonstigen Gesundheitsdaten. Für den Erstkontakt genügen Ihre Kontaktdaten und eine kurze allgemeine Beschreibung Ihres Anliegens. Falls für eine Beratung Gesundheitsdaten erforderlich sind, stimmen wir die Übermittlung und die hierfür geltenden Datenschutzinformationen gesondert mit Ihnen ab.

5. Cookies und Speicherung im Browser

Für technisch erforderliche Funktionen kann die Website Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auslesen, beispielsweise um die Bestätigung eines Datenschutzhinweises zu merken. Soweit dies für einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Für eine anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die in dieser Erklärung jeweils genannten Rechtsgrundlagen der DSGVO.

Onepage-Reichweitenstatistik

Auf dieser Website ist derzeit die Reichweitenstatistik von Onepage aktiv. Sie dient der Auswertung von Seitenaufrufen und der Nutzung des Kontaktformulars. Hierfür speichert Onepage unter dem Namen one_stats_metadata eine zufällig erzeugte Besucherkennung, eine Ablaufzeit und einen Ereignisverlauf im LocalStorage Ihres Browsers. Die im Client vorgesehene Laufzeit beträgt rund 30 Tage; nach Ablauf kann bei einem weiteren Statistikzugriff eine neue Kennung erzeugt werden.

Bei Statistikereignissen werden die Kennung sowie Angaben zum aufgerufenen Inhalt bzw. Formularschritt, zur verweisenden Website, zum Gerät, zur Plattform und gegebenenfalls Kampagnenparameter an den Onepage-Statistikdienst übermittelt. Die Kennung ermöglicht die Wiedererkennung des Browsers. Die Auswertung wird daher hier nicht als vollständig anonym bezeichnet. LocalStorage ist eine Speicherung auf Ihrem Endgerät, auch wenn dabei kein Statistik-Cookie gesetzt wird.

Die Statistik startet in der derzeitigen technischen Konfiguration beim Aufruf der Website. Der eingeblendete Hinweis stellt keine aktive Einwilligungsauswahl für diese Statistik bereit. Sie können die gespeicherten Website-Daten über die Einstellungen Ihres Browsers entfernen; bei einem erneuten Besuch kann die aktive Statistik jedoch wieder eine Kennung anlegen.

6. Schriftarten und externe Links

Die verwendeten Web-Schriftarten werden über die Infrastruktur von Onepage ausgeliefert. Dabei fallen die unter Hosting und CDN beschriebenen Verbindungsdaten an. Eine direkte Einbindung von Google-Fonts-Servern ist auf dieser Website nicht eingerichtet.

Links zu anderen Websites öffnen Angebote der jeweiligen Anbieter. Erst beim Aufruf eines solchen Links gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen der verlinkten Website.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für die genannten Zwecke benötigt werden. Anfragen werden gelöscht, sobald sie abschließend bearbeitet sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Wird aus einer Anfrage ein Beratungsverhältnis, richtet sich die weitere Aufbewahrung nach dem jeweiligen Vertrag und den einschlägigen gesetzlichen Pflichten. Soweit Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden, können sie bis zum Wegfall dieses Zwecks gespeichert werden. Nach Ablauf der maßgeblichen Fristen werden die Daten gelöscht.

8. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten und eine Kopie dieser Daten (Art. 15 DSGVO);
• Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO);
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO);
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
• Datenübertragbarkeit bei automatisierter Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags (Art. 20 DSGVO);
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft; die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO: Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten diese Daten dann nicht weiter, es sei denn, wir weisen zwingende schutzwürdige Gründe nach, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder benötigen die Daten für Rechtsansprüche. Gegen die Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen; dies gilt auch für damit verbundenes Profiling.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für Nordrhein-Westfalen ist dies die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de.

9. Datensicherheit und automatisierte Entscheidungen

Diese Website nutzt HTTPS zur verschlüsselten Übertragung. Das schützt die Verbindung zwischen Ihrem Browser und der Website. Die Vertraulichkeit unverschlüsselter E-Mails lässt sich dadurch nicht sicherstellen.

Über diese Website treffen wir keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO.